Des problèmes pour terminer un appel sur votre Lumia 710/800 ? Nokia travaille dessus.

par Axel le 17 février 2012 à 09h40 dans Windows Phone

Voici un bug que je n’ai pas eu l’occasion de constater sur mon 800 mais qui, visiblement, touche pas mal de monde (Lumia 800 et 710).

Dans certains cas, il serait impossible de terminer un appel, en gros la personne à l’autre bout du fil raccroche et votre appareil reste bloqué sur l’écran d’appel.

D’après certains utilisateurs, lorsque l’appareil est bloqué de la sorte, le temps supplémentaire est compté sur votre facture (comme si l’appel n’était pas terminé), toutefois Nokia assure que ce n’est pas le cas.

Voici la déclaration de Nokia à ce sujet :

Nokia is continuing to analyze this software issue and is close to a fix. The fix will be made available via Zune as soon as possible. It is difficult to say when. One other important fact about this issue is that the phone modem is responding to the call disconnect signal from the touch display, the call is taken down as it should. The issue is that the user interface displays the call disconnect button but is should not. Consequently consumer are not being excessively billed for a call that seems to be staying up.

Ils travaillent sur un correctif et essaient de la proposer ASAP via Zune, impossible de donner une date pour le moment. Nokia rappelle que d’après leur analyse du bug, l’appel est bien terminé et le « temps supplémentaire » n’est pas facturé.

A suivre donc…vous avez déjà eu un bug de ce type sur votre Lumia ?

via unleashthephones

source nokia support

17 réactions à cet article. Participez à la discussion !

  1. Je ne sais pas si c’est le même problème mais parfois, le Lumia 800 se fige complètement après un appel et je suis obligé de le rebooter en rester appuyé sur « Power ».

    • Oui je confirme, j’ai déjà eu ce bug avec mon lumia 800. Pas souvent mais c’est arrivé.
      Je crois que celui-ci est survenu les quelques fois ou c’est l’interlocuteur qui raccrochait avant moi.

  2. Z’inquietez pas, ils ont supprimé des touches sur mon n9 :) mais ils vont rajouter ctrl+alt+supp ! Bienvenue dans le MS World ! Dsl pas pu m’empêcher de troller :D

    • *ils vont VOUS rajouter…

    • Le problème ne vient pas de MS, ce problème ne touche que Nokia mais pas les autres marques.
      Mon Lumia se fige rien qu’en écoutant de la musique et en surfant sur le net en même temps, pénible.
      Il faut dire que Nokia, ce sont des chèvres niveau firmware. Il n’y ‘a qu’à lire les forums pour voir que la plupart de leurs téléphones sont buggés, manquent de réactivité…..
      C’est mon premier Nokia, je m’y attendais à ce genre de désagrément, j’espère qu’ils vont résoudre cela rapidement.

  3. bonsoir,
    j’ai constaté ce bug a de nombreuses reprises une fois j’ai du redemarrer mon tel pour corriger le probleme( lumia 800)

  4. J’ai le même probléme une fois par semaine ca commence a me prendre la tête je le remet en charge alors soit 2 jours aprés il se remet en marche soit 2 heures aprés, mais il est impossible de l’éteindre tant k’il reste bloké, y a un mois le nokia ne voulais plus s’allumer parti 2 semaine en réparation j’ai eu mon téléphone en décembre mais je n’ai pu m’en servir que 15 jours aprés car il on envoyé une SIM grand format alors que dedant il y a que l’emplacement mini sim…. Pfff je vais retourner chez orange avec mon ephone carc vraiment une merde ce nokia

  5. j’ai un 710 depui 14 jours aujourd’hui et j’étais très heureux de mon achat
    malheureusement j’ai le souci pour racrocher pour sortir de veille parfois vous savez bouton en haut puis faire glisser avec le doit vers le haut mais j’ai remarquer que si je clique sur l’ecran avant sa le fait moins et meme chose pour repondre il faut lever avec le doit l’ecran tactille mais quand sa veut pas je sais pas repondre
    quand il calle dansun menu ou autre la seule soluce pour moi ces m’etre en veille et puis resortire de veille la je reviens a ma page et sa refonctionne bug win ou gsm?

  6. j’ai aussi ce probleme, c’est vraiment pénible je pense qu’il se produit quand mon interlocuteur raccroche avant moi, car les fois ou j’ai raccrocher en premier j’ai constaté que le bug n’etait pas apparue, mais pour moi meme en appuyant sur la touche eteindre, impossible d’eteindre le telephone je suis obligé d’enlever la batterie si je veux re-utiliser mon telephone immédiatement

  7. Une mise à jour n’est toujours pas sortie pour cela? car nous sommes en décembre et j’ai toujours ce bug!

  8. J’ai ce problème c’est très chiant, ca m’arrive surtout quand j’appelle ma messagerie en utilisant un raccourci (j’ai le lumia 800) l’écran se fige en continuant a compter le temps de l’appel –’ je voulais savoir si il y a eu du nouveau pour régler ce problème? Merci

  9. Même problème avec Nokia Lumia 710 , dès que je passe un appel ,ou que j’en reçois un ,quand je suis en communication,les touches (clavier,HP,raccrocher…) ne sont plus dispo…l’écran est noir…

  10. Comme Alexandra, mon lumia 800 reste en écran noir, c est systématique, a chaque appel, je n ai aucuns moyens de raccrocher.. Je suis obligé d’attendre que mon correspondant raccroche ( pas pratique quand je tombe sur un répondeur..) je crois que c’est du au mises a jour récentes, ca ne me le faisait pas avant.. En attente d un correctif, enfin dans l espoir d un correctif….

  11. lorsque j’effectue un appel avec mon lumia 710, l’ écran devient noir et aucune commande n’est possible. Y a-t-il une mise à jour à télécharger?

  12. J ai aussi un 820 avec lequel je ne peux pas raccrocher. Cela rend l appareil inutilisable. C’est dommage a part cela j aime ce téléphone mais s il y a pas de solution je finirai par changer d appareil.
    j espère qu’ils trouveront vite…

  13. lumia 620. bel appareil qui a aussi un écran noir lors du raccrochage depuis peu … pratique … il faut enlever la batterie pour couper lors d’une communication avec un répondeur.

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